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一 .服务文明

1、服务目标

科技服务农业,信息缔造代价

2、服务许诺

服务高质高效、耐烦热情、缜密殷勤

问题解决完全,结果用户合意

二 .服务内容

1.供给软件的安装、调试,并对用户停止培训。

2.向用户供给一年的免费质量保修服务。

3.针对软件体系使用中呈现的成绩在1小时内供给应急呼应计划。

4.免费技术支持服务期内,除一般的工作时间热线电话撑持外,还供给7*24*365小时的值班手机撑持服务。

5.对用户关于软件相关内容的征询,供给解决方案。

三 .服务方法

1.长途服务

在软件利用历程中碰到的手艺成绩,本单元卖力供给长途技术支持,在客户答应的状况下,保护职员将经由过程电话、传真、电子邮件大概远程桌面会见,供给及时在线指点保护、技术支持及咨询服务,解除系统故障。

2.上门服务

关于长途手艺、电话、传真、电子邮件服务无法处理的软件利用成绩,在用户提出上门服务需求起24小时内,本单元将指派专门职员到达现场处理。(北京呼应工夫2小时,北京周边12小时内,外省市48小时内)

3.驻地服务

按照客户需求,本单元能够供给驻地撑持服务,服务内容包罗:一样平常保护、毛病处置、技术咨询、系统软件更新/晋级/重装、机能调劣等。

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四 .服务热线电话

客服电话: 010-51503507/3662/2011

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